Términos y condiciones de uso

CONDICIONES DE USO

Por la naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de USUARIO que usted mismo obtendrá al registrarse y se otorgará mediante nombre y contraseña.

Por lo tanto, la citada condición de USUARIO supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. Capucetas se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales del sitio web. Por ello, se recomienda al Usuario leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

REGISTRO DE USUARIO

Toda persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede crear su propia cuenta, introduciendo la totalidad de los datos que se solicitan en el apartado “Mi cuenta”.

Al registrarse como Usuario, usted se compromete a respetar todas las condiciones expuestas, y si no está de acuerdo con alguna de ellas,no debe inscribirse como usuario en esta web. Por lo tanto, la aceptación de estas condiciones supone la aceptación por el usuario de todas ellas expresa e íntegramente.

El usuario con la cumplimentación de sus datos declara que todos los facilitados son ciertos, actualizados y corresponden a su persona.

Una vez completado el procedimiento el usuario podrá acceder a su área personal, donde podrá visualizar su historial de pedidos y compras,el detalle de transacciones, los descuentos existentes que le son aplicables, así como sus datos de carácter personal. En cualquier momento el USUARIO podrá realizar las modificaciones que considere convenientes, así como dar de baja la cuenta.

Para poder autentificarse en esta web, se necesitará un correo electrónico y contraseña que será elegido por el propio usuario y que le permitirá acceder a un área personal.

La contraseña debe ser personal, secreta e intransferible, no estando permitida ni recomendada la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. Por ello, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros al permitir o no tener el cuidado necesario para evitar que terceras personas puedan tener conocimiento de ella.

En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificarla de forma inmediata en su área personal de la web o notificarlo inmediatamente a Capucetas, para que proceda a su modificación.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

REALIZACIÓN DEL PEDIDO Y PAGO:

Para poder realizar una compra en este sitio web es necesario gozar de la condición de usuario, siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior; pudiendo validarse como usuario desde el inicio del procedimiento de compra o al finalizar el procedimiento para validarlo.

Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por el sitio Web pueden variar. Ante este hecho se le informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido. Si por error de stock o de algún tipo de incidencia, algún producto estuviera agotado, nos pondremos en contacto con el cliente inmediatamente para darle a conocer este hecho, cancelaremos el pedido, y se procederá a la devolución del importe en el caso de haberse abonado, o si fuera posible, se realizará el pedido correspondiente en los días acordados con el Usuario. En ningún caso, le dará derecho a cualquier tipo de reclamación diferente a la devolución del importe abonado.

El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido. Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA u otras tasas o impuestos.

Una vez seleccionado el producto que se quiere adquirir, este podrá ser abonado mediante transferencia de pago o a través del sistema Pay Pal.

Si desea realizar el pago con tarjeta bancaria, el sitio web le redirigirá a una plataforma de pago, que funciona mediante las máximas medidas de seguridad disponible; y quien será el que valide el correcto pago, comunicándolo a Capucetas.

Si el procedimiento de pago se realizará a través de PayPal se remitirá a la plataforma de este medio de pago, siendo necesario acceder como usuario a su propia cuenta y confirmar el pago, según las instrucciones de la propia plataforma, quien informará y abonará a Capucetas el correcto pago o incidencia producida en la misma.

En el supuesto que se desee realizar el pago mediante transferencia de pago, una vez realizada se deberá comunicar enviando el comprobante de la misma a la siguiente dirección capucetas@capucetas.es. Una vez verificado su correcta recepción en la cuenta indicada de Capucetas, se entenderá que el pago se ha realizado.

Una vez comprobado que el procedimiento de pago se ha realizado de forma satisfactoria por cualquiera de los medios disponibles, Capucetas emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente / usuario. En ningún caso Capucetas emitirá el comprobante por otro medio diferente al correo electrónico, siendo necesario ponerse en contacto con este departamento de atención al cliente si en el plazo de 48 horas no ha recibido comunicación alguna por nuestra parte.

ENTREGA DEL PRODUCTO:

El usuario, en el procedimiento de compra, designará una dirección donde desea que sea remitido el pedido realizado o podrá recogerlo en nuestro taller en un periodo de 24 horas desde la confirmación recibida de la correcta realización de su pedido.

Los paquetes con productos en stock generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pago y se envían a través de mensajería con seguimiento.

Para los pedidos con productos hechos por encargo o personalizados, deberá ponerse en contacto con Capucetas, por correo electrónico capucetas@capucetas.es o teléfono 625568166 antes de hacer el pedido, para informarle de los plazos de entrega.

En el supuesto de que el usuario escoja que sea enviado a su domicilio o dirección indicada, este será remitido por una empresa de mensajería, teniendo que abonar los gastos que correspondan para el envío del producto y que se especifican en el procedimiento de compra, y que será aceptado por el usuario al finalizar la compra y abonar esta. Los gastos de envío a la península son de 4,95€, a excepción de que su destino sean las Islas Baleares cuyo importe será de 7,95€ y siendo de 15€ si el destinatario se halla en Islas Canarias.

Los gastos de envío incluyen gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío.

La entrega se entenderá realizada cuando el pedido sea entregado en el domicilio indicado por el Usuario, con independencia de que la persona que lo recoja sea o no el propio destinatario. En el caso de que el paquete no pueda ser entregado, ya sea por error en la dirección aportada por el Usuario, o por devolución de la compañía de mensajería por no estar en el domicilio repetidas veces o no poderse poner en contacto con el Usuario, el pedido se dará por cancelado; en cuanto el paquete llegue de nuevo al taller,  Capucetas abonará el importe del producto descontando el envío y los gastos de devolución.

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO Y DESISTIMIENTO:

Para poder devolver los productos, se deberá poner en contacto con la web a través del correo electrónico capucetas@capucetas.es; para indicar su voluntad de devolución del pedido por los motivos que considere convenientes.

En todo caso, los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con los embalajes originales también en perfecto estado.

El Usuario será informado y se acordará el procedimiento de devolución y recogida, debiendo el Usuario adjuntar una copia de la factura recibida con el pedido.

Una vez comprobado que los productos se hallan en perfectas condiciones, se procederá a reintegrar el importe total a la cuenta bancaria que designe el usuario; descontando los gastos de envío que serán a cargo del usuario respecto al envío inicial; y cubriendo el sitio web los correspondientes a la devolución; a excepción de los productos que dispongan de defectos que serán abonados en su totalidad.

Capucetas, se reserva el derecho de no reembolsar el importe total de productos que hayan sido utilizados, estropeados o que faltan en el paquete enviado de vuelta; comunicando al USUARIO.

DESISTIMIENTO:

De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, una vez realizada la compra, el usuario dispone de 14 días hábiles para ejercitar el derecho de desistimiento desde el envío por parte de Capucetas.

El usuario deberá ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico capucetas@capucetas.es,  manifestando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento. En este momento, el Usuario será informado del procedimiento para realizar la devolución.

En todo caso, para poder ejercitar este derecho es necesario que el producto se halle en correcto estado y se adjunte la factura recibida junto al pedido.

Una vez finalizado el período de 14 días hábiles, Capucetas no acepta devoluciones por desistimiento en los productos adquiridos.

Las tarifas de envío podrá verlas antes de realizar el pago.Le recomiendo que agrupe sus artículos en un solo pedido, realizados los pedidos por separado, no se podrán agrupar dos pedidos distintos en un mismo envío.

Si el producto llegase roto o dañado se cambiará por uno nuevo, en el caso de que no hubiera existencias, se cambiará por uno de igual valor o se devolverá el dinero.

En caso de que el producto llegase roto o dañado se debe de conservar el albarán de entrega, la factura del pedido así como el embalaje original para poder realizar la devolución.

En caso de que el producto llegase roto o dañado se disponen de 48 horas desde la recepción del mismo para solicitar la devolución.

El cambio o reembolso se realizará una vez recibido el producto a devolver en Capucetas.

En caso de devolución o cambio por voluntad propia, se disponen de 14 días hábiles a partir de la recepción del producto.

No se aceptarán devoluciones de productos que hallan sido usados ni productos hechos por encargo ni personalizados.

En caso de devolución por voluntad propia se reembolsará el precio del producto una vez que sea recepcionado y comprobado por Capucetas.